Términos y condiciones generales

Artículo 1 - Definiciones

En estos términos y condiciones se aplicarán:

Acuerdo adicional: un acuerdo por el cual el consumidor adquiere productos, contenido digital y / o servicios en relación con un acuerdo a distancia y estos bienes, contenido digital y / o servicios son suministrados por el empresario o por un tercero sobre la base de un acuerdo entre ese tercero y el emprendedor;
  • Período de reflexión: el período dentro del cual el consumidor puede hacer uso de su derecho de desistimiento;
  • Consumidor: la persona física que no actúa con fines relacionados con su actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional;
  • Día: calendario;
  • Contenido digital: datos producidos y entregados en forma digital;
  • Acuerdo de duración: un acuerdo que se extiende a la entrega regular de bienes, servicios y / o contenido digital durante un período determinado;
  • Medio duradero: cualquier herramienta --incluido el correo electrónico-- que permita al consumidor o empresario almacenar información que se le dirige personalmente de forma que facilite su consulta o uso futuro durante un período que se adecue a la finalidad a la que se destina la información. previsto y que permite la reproducción inalterada de la información almacenada;
  • Derecho de desistimiento: la posibilidad para el consumidor de cancelar el acuerdo de distancia dentro del período de reflexión;
  • Emprendedor: la persona física o jurídica que ofrece productos, (acceso a) contenido digital y / o servicios a consumidores a distancia;
  • Acuerdo a distancia: un acuerdo que se concluye entre el empresario y el consumidor en el marco de un sistema organizado para la venta a distancia de productos, contenido digital y / o servicios, mediante el cual, hasta e incluyendo la conclusión del acuerdo, se realizó un uso exclusivo o conjunto. pasa a ser de una o más técnicas de comunicación a distancia;
  • Modelo de formulario de retiro: el modelo europeo de formulario de retiro incluido en el Apéndice I de estas condiciones. El Anexo I no tiene que estar disponible si el consumidor no tiene derecho de desistimiento con respecto a su pedido;
  • Tecnología para la comunicación a distancia: significa que se puede utilizar para celebrar un acuerdo, sin que el consumidor y el empresario tengan que estar en la misma habitación al mismo tiempo.

Artículo 2 - Identidad del emprendedor

Compañía: Babywoods
Representante legal: MH van Hagen, Zevenhuizerlaan 20, 1851 MV Heiloo. Accesible por teléfono al 06-38356462 de lunes a viernes de 9:00 a. M. A 16:00 p. M. Correo electrónico: info@babywoods.nl | Número de la Cámara de Comercio: 70580839 | Número de IVA: 858382362B01

Artículo 3 - Aplicabilidad

Estas condiciones generales se aplican a todas las ofertas de los empresarios y de cualquier acuerdo alcanzado en una distancia entre empresas y consumidores.

Antes de que se concluya el acuerdo remoto, el texto de estos términos y condiciones estará disponible para el consumidor. Si esto no es razonablemente posible, el empresario, antes de que el contrato se celebre de manera remota, indicará la manera en que se identifican los términos y condiciones del empresario y que se envían de forma gratuita a petición del consumidor lo antes posible.

Si el contrato a distancia por vía electrónica, se concluye, no obstante el párrafo anterior y antes de la celebración del contrato a distancia, el texto de estos términos y condiciones se establecen de tal manera que el consumidor en el consumidor disponible en formato electrónico de una manera sencilla se puede almacenar en un soporte duradero. Si esto no es razonablemente posible, antes de la celebración del contrato a distancia, se indica donde se pueden tomar las condiciones generales y que van a ser enviados electrónicamente o de otra manera de forma gratuita. Solicitud del consumidor por vía electrónica

En el caso de que se apliquen condiciones específicas del producto o servicio además de estos términos y condiciones generales, los párrafos segundo y tercero se aplican mutatis mutandis y, en caso de condiciones conflictivas, el consumidor puede invocar la disposición aplicable que sea más favorable para él. .



Artículo 4 - La oferta

Si una oferta es de duración limitada o sujeta a condiciones, ello de manera explícita en la oferta.

La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos, contenidos digitales y / o servicios ofrecidos. La descripción es lo suficientemente detallada para que el consumidor pueda realizar una evaluación adecuada de la oferta. Si el emprendedor utiliza imágenes, estas son una verdadera representación de los productos, servicios y / o contenidos digitales ofrecidos. Los errores obvios o errores en la oferta no son vinculantes para el empresario. Cada oferta contiene tal información que es claro para el consumidor qué derechos y obligaciones se adjuntan al aceptar la oferta.



Artículo 5 - El acuerdo

El acuerdo está sujeto a las disposiciones del párrafo 4, establecida en el momento en que el consumidor acepta la oferta y en las condiciones correspondientes.

Si el consumidor ha aceptado la oferta por vía electrónica, el comerciante acusará inmediatamente recibo electrónico de aceptación de la oferta. Hasta la recepción de esta aceptación no ha sido confirmada por el operador, el consumidor podrá rescindir el contrato.

Si se crea el acuerdo electrónicamente, el operador tomará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la transmisión electrónica de los datos y garantizar un entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar electrónicamente, el operador tomará las medidas de seguridad adecuadas.

Dentro de los marcos legales, el empresario puede: informarse a sí mismo si el consumidor puede cumplir con sus obligaciones de pago, así como todos aquellos hechos y factores que son importantes para una celebración responsable del contrato a distancia. Si, sobre la base de esta investigación, el empresario tiene buenas razones para no celebrar el acuerdo, tiene derecho a rechazar un pedido o solicitud, exponiendo los motivos, o a adjuntar condiciones especiales para la implementación.

El empresario deberá enviar la siguiente información, por escrito o de forma que el consumidor pueda acceder a ella de manera accesible a un proveedor de datos sostenible, a más tardar al momento de la entrega del producto, servicio o contenido digital al consumidor:

la dirección de correo electrónico del establecimiento del empresario donde el consumidor puede acudir con sus quejas;

las condiciones y cómo el derecho de los consumidores de retirada puede ser ejercido, o una declaración clara con respecto a la exclusión del derecho de desistimiento;

información sobre garantías y servicio postventa;

el precio que incluye todos los impuestos sobre el producto, servicio o contenido digital; cuando corresponda, el costo de la entrega; y la forma de pago, entrega o ejecución del acuerdo remoto;

Si el consumidor tiene derecho de desistimiento, el modelo de formulario de revocación.

En el caso de una transacción extendida es la provisión en el párrafo anterior se aplica sólo a la primera entrega.



Artículo 6 - Derecho de desistimiento

Para productos:

El consumidor puede rescindir un acuerdo con respecto a la compra de un producto durante un período de enfriamiento de al menos 14 días sin dar razones. El empresario puede preguntarle al consumidor sobre el motivo del retiro, pero no obligarlo a exponer su (s) motivo (s).

El plazo al que se hace referencia en el párrafo 1 comenzará el día después de que el consumidor, o un tercero designado por el consumidor, que no sea el transportista, haya recibido el producto, o:

si el consumidor ha ordenado múltiples productos en el mismo orden: el día en que el consumidor, o un tercero designado por él, ha recibido el último producto. El empresario puede, si ha informado al consumidor claramente antes del proceso de pedido, rechazar una orden de productos múltiples con un tiempo de entrega diferente.

si la entrega de un producto consiste en diferentes envíos o partes: la fecha en que el consumidor, o un tercero designado por él, recibió el último envío o el último artículo;

para la entrega regular de productos por un período específico: la fecha en que el consumidor, o un tercero designado por él, recibió el primer producto.


Si el empresario no le ha proporcionado al consumidor la información legalmente requerida sobre el derecho de desistimiento o el formulario modelo para el retiro, el período de enfriamiento finaliza doce meses después del final del período de enfriamiento original determinado de acuerdo con los párrafos anteriores de este artículo.

Si el comerciante ha facilitado al consumidor la información mencionada en el párrafo anterior dentro de los doce meses después de la fecha del período de gracia inicial, el período de gracia expira días 14 desde el día el consumidor recibe esa información.


Artículo 7 - Obligaciones del consumidor durante el período de reflexión

Durante la hora de acostarse, el consumidor manejará cuidadosamente el producto y el empaque. Solo extraerá o usará el producto en la medida necesaria para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento del producto. El punto de partida aquí es que el consumidor solo puede manejar e inspeccionar el producto como debería hacerlo en una tienda.

El consumidor es el único responsable del deterioro del producto resultante de una forma de tratar el producto más allá de lo permitido por el párrafo 1.

El consumidor no es responsable por el deterioro del producto si el empresario no le ha proporcionado toda la información legal obligatoria sobre el derecho de desistimiento antes o después de la celebración del acuerdo.


Artículo 8 - Ejercicio del derecho de desistimiento por parte del consumidor y costes del mismo

Si el consumidor hace uso de su derecho de desistimiento, debe informarlo al empresario dentro del período de retiro mediante el formulario de retiro modelo o de otra manera no ambigua.

El consumidor devolverá el producto lo antes posible, pero dentro de los 14 días siguientes al día siguiente a la notificación a que se refiere el apartado 1. Esto no es necesario si el empresario se ha ofrecido a recoger el producto él mismo. En cualquier caso, el consumidor ha cumplido con el plazo de devolución si devuelve el producto antes de que expire el plazo de reflexión.

El consumidor devuelve el producto con todos los accesorios suministrados, si es razonablemente posible en su estado original y embalaje original, y de acuerdo con las instrucciones claras y razonables proporcionadas por el empresario.

El riesgo y la carga de la prueba para el ejercicio correcto y oportuno del derecho de desistimiento recae en el consumidor.

El consumidor corre con los costes directos de devolución del producto. Son 10 euros por devolver el cambiador.

Si el consumidor hace uso de su derecho de desistimiento, todos los acuerdos adicionales quedan terminados por ley.


Artículo 9 - Obligaciones del empresario en caso de desistimiento

Si el proveedor hace posible la notificación por medios electrónicos, el vendedor enviará un recibo de recibo inmediatamente después de recibir esta notificación.

El empresario reembolsa todos los pagos realizados por el consumidor, incluidos los costos de envío cargados por el empresario por el producto devuelto, inmediatamente, pero dentro de 14, días posteriores al día en que el consumidor le notifica la cancelación. A menos que el empresario se ofrezca para recoger el producto por sí mismo, puede esperar a que se lo devuelvan hasta que reciba el producto o hasta que el consumidor demuestre que lo ha enviado, lo que ocurra primero.

El empresario utiliza el mismo medio de pago utilizado por el consumidor para el reembolso a menos que el consumidor esté de acuerdo con otro método. El reembolso es gratis para el consumidor.

Si el consumidor ha optado por un método de entrega más costoso que la entrega estándar más barata, el empresario no tiene que pagar los costos adicionales por el método más caro.



Artículo 10 - Exclusión del derecho de desistimiento

El empresario puede excluir los siguientes productos y servicios del derecho de desistimiento, pero solo si el empresario lo establece claramente en la oferta, al menos a tiempo para la celebración del acuerdo:

Productos o servicios cuyo precio depende de las fluctuaciones en el mercado financiero sobre las cuales el empresario no tiene influencia y que pueden ocurrir dentro del período de retiro;

Acuerdos concluidos durante una subasta pública. Una subasta pública significa un método de venta en el cual el empresario ofrece productos, contenido digital y / o servicios al consumidor que está presente en persona o que tiene la oportunidad de estar presente en persona en la subasta, bajo la dirección de un subastador, y en el que el el adjudicatario está obligado a comprar los productos, contenido digital y / o servicios;

Contratos de servicio, después de la ejecución completa del servicio, pero solo si:

la implementación ha comenzado con el consentimiento previo explícito del consumidor; uno

el consumidor ha declarado que pierde su derecho de desistimiento una vez que el empresario ha ejecutado completamente el acuerdo;

Productos fabricados de acuerdo con las especificaciones del consumidor, que no son prefabricados y que se fabrican sobre la base de una elección individual o decisión del consumidor, o que están claramente destinados a una persona específica;

Productos que se echan a perder rápidamente o tienen una vida útil limitada;

Productos sellados que, por razones de protección o higiene de la salud, no son adecuados para ser devueltos y cuyo sello se ha roto después de la entrega;

Productos que, por su naturaleza, se mezclan irrevocablemente con otros productos;

La entrega de contenido digital que no sea en un medio tangible, pero solo si:

la implementación ha comenzado con el consentimiento previo explícito del consumidor; uno

El consumidor ha declarado que pierde su derecho de desistimiento.



Artículo 11 - Precio

Durante el período mencionado en los precios de oferta de los productos y / o servicios no han aumentado, a excepción de los cambios de precios debido a cambios en los tipos del IVA.

No obstante el párrafo anterior, los productos comerciales o servicios cuyos precios están sujetos a las fluctuaciones del mercado financiero sobre el cual el comerciante no tiene influencia, con precios variables. Estas fluctuaciones y el hecho de que todos los objetivos de precios, se presentan en la oferta.

Los aumentos de precios en 3 meses después de la celebración del contrato, sólo se permiten si son resultado de las leyes o reglamentos.

Los aumentos de precios 3 meses después de la celebración del contrato, sólo se permiten si el comerciante ha aceptado esto y:

que son el resultado de leyes o reglamentos, o

b. el consumidor tiene el poder de rescindir el acuerdo a partir de la fecha del aumento de precio.

Los precios incluyen el IVA mencionado en la oferta de productos o servicios.



Artículo 12 - Cumplimiento del contrato y garantía extra

La empresa garantiza que los productos y / o servicios cumplen con las especificaciones del contrato indicado en la oferta, los requisitos razonables de fiabilidad y / o facilidad de uso y en la fecha de la celebración del contrato de las disposiciones legales existentes y / o regulaciones gubernamentales. Si se acuerda, el empresario también garantizar que el producto es adecuado para que no sea el uso normal.

Por el comerciante, su proveedor, fabricante o importador de la garantía extendida limitadas, no derechos legales y afirma que los consumidores pueden hacer en virtud del contrato contra el comerciante válida cuando el comerciante haya dejado de cumplir su parte del acuerdo.

Se entiende por Garantía Suplementaria cualquier compromiso del empresario, su proveedor, importador o productor en el que otorga al consumidor determinados derechos o reclamaciones que van más allá de lo legalmente obligatorio en caso de incumplimiento de su parte del contrato. .



Artículo 13 - Suministro e implantación

El comerciante tendrá la mayor atención posible al recibir e implementación de pedidos de productos y al evaluar las solicitudes para la prestación de servicios.

El lugar de entrega es la dirección que el consumidor ha notificado al empresario.

Con sujeción a lo que se establece en el artículo 4 de estos términos y condiciones, la empresa será aceptado pedidos con rapidez, pero no más tarde del día 30, a menos que se haya acordado un plazo de entrega diferente. Si la entrega se retrasa o no, si se hace un pedido o únicamente lleva a cabo parcialmente, el consumidor recibe los últimos días 30 a partir del pedido. El consumidor, en este caso el derecho a resolver el contrato sin penalización alguna y derecho a una indemnización.

Después de la disolución de acuerdo con el párrafo anterior, el empresario reembolsará la cantidad pagada por el consumidor sin demora.

El riesgo de daño y / o pérdida de los productos recae sobre el empleador hasta el momento de su entrega al consumidor o una pre-designado y el empresario anunció representante, a menos que se acuerde lo contrario.





Artículo 14 - Pago

Salvo disposición en contrario en el acuerdo o términos adicionales, las cantidades debidas por el consumidor a pagar dentro de días 14 después del inicio del período de reflexión, o en ausencia de un período de reflexión en cuestión de días 14 después de la conclusión del acuerdo. En el caso de un acuerdo para proporcionar un servicio, este plazo comenzará el día después de que el consumidor haya recibido la confirmación del acuerdo.

Para la venta de productos de consumo, el consumidor nunca debe estar obligado a prepagar más del 50% en términos generales. Cuando se realiza el prepago, el consumidor no puede hacer ningún derecho con respecto a la ejecución de la orden o servicio (s) relevante antes de que se haya realizado el pago prepago.

El consumidor tiene el deber de informar. Las imprecisiones en los datos suministrados o especificados pago inmediatamente al operador

Si el consumidor no es capaz de cumplir con su pago (s), es esto, después de haber sido rechazado por el empresario en el retraso en el pago y el comerciante, el consumidor dispone de un plazo de días 14 en el que para cumplir con sus obligaciones de pago, después de la falta de pago dentro de este período 14 días, el saldo vivo de los intereses legales y el operador tiene derecho a cobrar los gastos de recaudación extrajudiciales incurridos por ese cargo. Estos gastos de recaudación exceden: 15% de las cantidades pendientes a € 2.500, =; 10% para el siguiente € 2.500, 5% = y en la siguiente € 5.000, = con un mínimo de € 40, =. El empresario puede beneficiar a los consumidores difieren de estas cantidades y porcentajes.



Artículo 15 - Procedimiento de reclamaciones.

El empresario tiene una queja muy publicitados y se ocupa de las quejas bajo este procedimiento.

Las quejas sobre el cumplimiento del acuerdo deben presentarse completa y claramente al empresario dentro de un tiempo razonable después de que el consumidor haya identificado los defectos.

Las quejas presentadas ante el comerciante serán contestadas desde la fecha de recepción. En cuestión de días 14 Si una queja es un tiempo de procesamiento más largo previsible, dentro del plazo de los días 14 respondido con un acuse de recibo y que indica cuando el consumidor puede esperar. Una respuesta más detallada

El consumidor debe dar al empresario al menos 4 semanas el tiempo para resolver la queja en consulta mutua. Después de este período, surge una disputa que es susceptible a la resolución de disputas.


Artículo 16 - Disputas

Los contratos entre el empresario y el consumidor cubiertos por estos términos y condiciones se regirán por la legislación holandesa.


Artículo 17 - Los términos adicionales o diferentes

Las disposiciones adicionales o las disposiciones que se desvíen de estos términos y condiciones generales no pueden ser en detrimento del consumidor y deben registrarse por escrito.